Bochum – L’année 2023 avait à peine commencé que de grands changements se profilaient déjà pour Campwerk : nous avons déménagé ! Depuis mars, vous pouvez nous trouver sur notre nouveau site dans la Stahlstraße à Velbert. Vous trouverez ici ce que vous devez savoir sur notre nouvelle ouverture et les réponses aux questions les plus importantes.
Mise à jour du 1er mars 2023 : Lentement, tous les Campwerkers*innen sont arrivés à Velbert. Mais le déménagement n’est pas encore complètement terminé. Bien que beaucoup de choses reprennent leur cours normal, certaines sont encore « en cours ». Ainsi, notre showroom à Bochum est toujours ouvert pour vous. Dès que nous ouvrirons nos portes à Velbert pour vous, vous l’apprendrez immédiatement – ici, sur Instagram et sur Facebook.
Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt à Velbert !
Camping Ratgeber:
Pourquoi Campwerk déménage-t-il ?
Avec l’investissement dans le nouveau site, nous nous adaptons aux besoins d’espace de Campwerk qui ont considérablement augmenté ces derniers temps. Car a ussi grâce à vous, nous avons connu une forte croissance ces dernières années et nous avons besoin de plus de place. Beaucoup plus de place !
De la place que l’ancien site bien-aimé de la Fröhliche Morgensonne à Bochum ne pouvait plus nous offrir. C’est ainsi qu’en 2022, la décision est tombée : Le siège principal de l’entreprise sera transféré à Velbert en 2023. Car ici, nous avons trouvé un nouveau site qui offre des capacités suffisantes pour tout ce qui nous caractérise déjà aujourd’hui. Et pour tout ce que nous prévoyons encore pour l’avenir.
- Début du déménagement le 1er février
- Nouvelle adresse : Stahlstraße 25 à Velbert
Nouveaux produits : Remorques de tente, tentes de toit et quoi d'autre ?
Car l’immobilisme n’a jamais été notre truc. En plus de quelques nouvelles tentes de toit comme la Skycamp 3.0 ou la toute nouvelle BDV, un choix toujours plus grand d’auvents et de marquises, nous avons également intégré de nombreux nouveaux équipements pour des vacances de camping parfaites dans notre gamme de produits.
Et pour cela, il faut de la place. Pas seulement dans l’entrepôt, pour pouvoir vous envoyer rapidement tous les produits, mais aussi dans le showroom. Car, qu’il s’agisse de cuisines d’extérieur ou de matelas confortables : Chez Campwerk, vous devez pouvoir toucher, regarder et essayer tout ce que vous pouvez acheter.
Et bientôt – vous pouvez déjà être curieux – nous voulons intégrer une toute nouvelle branche de produits dans notre assortiment. Réjouissez-vous de tout ce qu’il y a à découvrir autour du Vanlife !
Notre nouveau domicile
Quand aura lieu le déménagement de Campwerk ?
Comme vous pouvez l’imaginer, nous ne devons donc pas seulement apporter deux plantes en pot et quelques cartons de déménagement de Bochum au Bergische Land. Au lieu de cela, ce sont plutôt quelques conteneurs remplis de tentes de toit, de remorques de tente, d’auvents, de cuisines de camping et bien plus encore. Et non seulement notre entrepôt de marchandises, mais aussi toute l’administration, notre atelier et le showroom déménagent.
Voici comment vous pouvez nous joindre pendant le déménagement
Vous pouvez nous joindre à partir du 1er février de manière limitée par e-mail, nous vous remercions de votre compréhension pendant cette période, car nous ne pouvons pas toujours répondre rapidement à vos messages.
Les marchandises déjà commandées n’ont également été expédiées par nos soins que jusqu’à la fin du mois de janvier. Nous n’expédierons les prochains articles qu’en mars. En raison du déménagement, aucune expédition n’aura lieu en février.
D’ailleurs : Notre showroom à Bochum reste ouvert pour vous jusqu’à ce que le nouveau monde fantastique, immense et incroyable de Campwerk à Velbert ouvre ses portes pour vous. Nous sommes également présents pour vous pendant toute la durée du déménagement lors des salons qui se déroulent en février, comme par exemple sur le abf à Hanovre.
Suivez-nous sur Facebook et Instagram, nous vous tiendrons au courant du déménagement !
FAQ sur le déménagement de Campwerk
Pour vous, cela signifie en premier lieu : Nous vous offrons prochainement eiune meilleure disponibilité des marchandises, plus de marchandises d’exposition et plus de service sur place !
Entre le 01 et le 28 février, le déménagement signifie malheureusement aussi que nous devons vous demander plus de patience. Notre équipe de service est toujours là pour vous ! Cependant, seulement avec un effectif de secours nettement plus réduit, afin que le reste d’entre nous puisse mettre la main à la pâte.
Si vous avez déjà un rendez-vous fixe en février, rien ne changera pour vous. Le rendez-vous est maintenu. La remise aura lieu dans le showroom de Bochum.
Si vous avez déjà un rendez-vous fixe en février, mais que vous ne pouvez pas l’honorer, veuillez nous écrire un e-mail à à service@campwerk.de avec l’objet « Report de rendez-vous ».
Malheureusement, une expédition de notre marchandise entre le 30. Janvier et le 28 février n’est pas possible. L‘expédition ne peut avoir lieu que lorsque toute la logistique, y compris notre stock de marchandises, a été déplacée et que tous les emplacements de stockagesont été aménagés.
Veuillez comprendre que nous ne répondrons pas aux questions sur la date d’expédition en février. Nous vous promettons cependant qu’à partir du 1er mars 2023, nous allons de nouveau travailler à plein régime toutes les commandes reçues afin de pouvoir vous livrer à temps avant le début de la saison.
Pendant notre déménagement, l’équipe du service clientèle n’est joignable que de manière limitée par e-mail. En raison de la réduction des effectifs, les e-mails sont traités avec un fort retard et en fonction de leur urgence.
Nous vous prions donc de ne pas envoyer de demandes en double.
Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse service@campwerk.de Veuillez indiquer dans l’objet la nature de votre demande. Nous vous contacterons de notre côté début mars.
IMPORTANT ! VEUILLEZ NE PAS NOUS ENVOYER DE COLIS SANS FORMULAIRE DE RETOUR EN FÉVRIER !
Les colis envoyés en février sans formulaire de retour peuvent être perdus.
Le traitement des retours reprendra à partir du 1er mars.
Vous avez commandé quelque chose dans notre boutique en ligne et vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation ? Bien entendu, nous prolongeons le délai de rétractation. Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse service@campwerk.de Veuillez indiquer « Annulation » dans l’objet . Vous pouvez envoyer votre colis à l’adresse suivante :
Campwerk GmbH
Stahlstraße 25
42551 Velbert
Le traitement des rétractations reprendra à partir du 1er mars.
L’atelier de couture et l’atelier sont fermés en février. À partir de mars, nous recommencerons à accepter les réparations.
Nous vous prions de comprendre que les rendez-vous pour mars ne peuvent actuellement pas être garantis.
OUI ! 😊
Notre showroom à Bochum restera ouvert jusqu’à l’ouverture du nouveau showroom à Velbert.
Notre service de gestion des commandes n’est actuellement pas joignable par téléphone. Votre commande a bien été enregistrée. Le service de gestion des commandes traitera les commandes avec des retards. Nous vous prions de ne pas envoyer de demandes en double. Si vous n’avez pas reçu de réponse avant le 6 mars, veuillez nous envoyer un nouvel e-mail.
En raison du déménagement, il n’est malheureusement pas possible de venir chercher votre tente de toit en février.
Dès que notre showroom sera ouvert, nous vous en informerons via nos canaux habituels (Instagram, Facebook, newsletter, etc.). Voici où nous trouver à l’avenir :
Campwerk GmbH
Stahlstraße 25
42551 Velbert
Nous nous réjouissons de votre visite !
Les montages de tentes de toit ou d’accessoires ne sont malheureusement pas possibles en février. À partir de mars, nous pourrons de nouveau convenir de rendez-vous avec vous pour des montages.
Tous les rendez-vous de remise pour les remorques de tente en février sont déjà complets.
Il n’est pas possible d’avancer la remise.
Même si nous avons été livrés par des fournisseurs entre-temps, l’expédition ne commencera qu’après notre déménagement à partir du 1er mars 2023.
Nous vous prions de ne pas poser de questions sur les livraisons ultérieures et vous remercions de votre patience.
Si votre garantie expire en février 2023, nous la prolongeons bien entendu d’un mois.
Si vous avez de votre point de vue une urgence aiguë, veuillez nous écrire un e-mail avec l’objet « »Urgence. Nous vérifierons ensuite en priorité si nous pouvons vous aider.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas envoyer de pièces de rechange en février.
